本院自创立以来，即提出『一心、二最、二免、一制度』作为本院服务的理念，我们要用与患者一心“感同身受、热诚服务的心”，在二最“最快速有效的医疗技术与最严格要求的医疗品质”下，使患者在二免“免于恐惧、免于感染”的环境中，给予患者与其家人最好的医疗照顾。 当然，总结此理念的最终目标在于「达到患者的完全满意」。为了实现这个目标，我们不断引进新的医疗设备，并有计画的进行医师与助理的训练，随时提供给患者朋友先进与高成功率的牙医医疗技术。我们并引进一制度“患者满意管理制度”，实施接触点满意管理理念。

当然，要达成患者完全满意的目标相当困难，但如果我们有机会与能力可以提供患者更舒适的看诊环境、更完善的医疗设备、更精博的医疗技术及更亲切体贴的照护服务，我们一定努力朝着这个目标毅然前进。

因此，本院于八十八年(1999年)九月完成兼具艺术人文与专业形象之大型精緻、现代中国风特色的医疗大楼，让患者在舒适洁淨的诊疗环境下，经由先进的医疗设备与技术，得到最妥善的服务。鑑于缺牙患者之不适与不便，于九十二年(2003年)六月成立『人工植牙部』，规划多间设备完善的植牙室、准备室与植牙义齿室，希望提供患者朋友最佳的植牙治疗。