本院自创立以来，即提出『一心、二最、二免、一制度』作为本院服务的理念，我们要用与患者一心"感同身受、热诚服务的心"，在二最"最快速有效的医疗技术与最严格要求的医疗品质"下，使患者在二免"免于恐惧、免于感染"的环境中，给予患者与其家人最好的医疗照顾。

当然，总结此理念的最后目标在于「达到患者的完全满意」，为了实现这个目标，我们不断引进新的医疗设备，并有计画的进行医师与助理的训练，随时提供给患者朋友最先进与高成功的牙医医疗技术，我们引进并实施一制度“患者满意管理制度”，实施接触点满意管理理念，当然要达成患者完全满意相当困难，但如果机会与能力提供患者更舒适的看诊环境、更完善的医疗设备与更精博的医疗技术、更亲切体贴的照护服务，我们一定朝着这个目标毅然前进。